Trước nhu cầu ngày càng đa dạng của du khách, phát triển du lịch không chỉ dừng ở khai thác cảnh quan, di sản mà còn đòi hỏi nâng cao chất lượng dịch vụ, chăm sóc sức khỏe và cá nhân hóa trải nghiệm. Hội nghị kết nối đổi mới sáng tạo trong du lịch Ninh Bình mở ra cơ hội hợp tác giữa cơ quan quản lý, chuyên gia và doanh nghiệp nhằm tìm kiếm những giải pháp thiết thực, hướng tới phát triển du lịch chất lượng và bền vững.
Ngày 16/10, tại phường Hoa Lư, Sở Khoa học và Công nghệ tỉnh Ninh Bình phối hợp với Sở Du lịch tỉnh tổ chức Hội nghị “Kết nối đổi mới sáng tạo trong du lịch Ninh Bình – Từ bài toán thực tiễn đến giải pháp và mô hình thử nghiệm”. Sự kiện có sự tham gia của các nhà quản lý, chuyên gia và doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực du lịch, dịch vụ trong và ngoài tỉnh.
Tham dự hội nghị có ông Nguyễn Toàn Thắng, Phó Giám đốc Sở Khoa học và Công nghệ tỉnh Ninh Bình; ông Trần Phong Nhà báo, Trưởng Làng Công nghệ Chăm sóc Sắc đẹp TECHFEST quốc gia; Tiến sĩ Vũ Việt Anh, Giám đốc Học viện Thành Công, chuyên gia hỗ trợ hệ sinh thái khởi nghiệp và đổi mới sáng tạo; bà Đỗ Thị Kiều Anh, Tổng Giám đốc Cinexia Productions; Bác sĩ chuyên khoa II Phùng Đăng Khoa, đại diện Nha khoa Khoa Đạt; ông Hà Văn Nam, đại diện Smart A và ông Đoàn Quốc Khánh, đại diện Very Tuff, cùng các đại biểu liên quan.
Đồng chí Nguyễn Toàn Thắng, Phó Giám đốc Sở Khoa học và Công nghệ phát biểu tại hội nghị.
Đổi mới dịch vụ, hướng tới trải nghiệm toàn diện cho du khách
Phát biểu khai mạc hội nghị, ông Nguyễn Toàn Thắng cho biết, hoạt động đổi mới sáng tạo tại Ninh Bình thời gian qua có nhiều chuyển biến tích cực, đặc biệt sau khi UBND tỉnh ban hành Đề án phát triển hệ sinh thái đổi mới sáng tạo tỉnh Ninh Bình giai đoạn 2026–2030.
Trong lĩnh vực du lịch, yêu cầu đổi mới ngày càng rõ nét khi du khách không chỉ quan tâm đến cảnh quan, điểm tham quan mà còn chú trọng chất lượng lưu trú, ẩm thực, sự thuận tiện trong di chuyển và khả năng tiếp cận các dịch vụ phù hợp với nhu cầu cá nhân.
Điều này đặt ra yêu cầu các cơ sở kinh doanh du lịch phải nâng cao chất lượng phục vụ, cải thiện quy trình vận hành và ứng dụng công nghệ trong quản lý. Đối với các điểm đến, việc số hóa thông tin, bảo tồn di sản và xây dựng hệ thống dịch vụ thông minh có thể góp phần giúp du khách tiếp cận thông tin thuận lợi hơn, đồng thời nâng cao hiệu quả quản lý.
Tại hội nghị, các đại biểu tập trung thảo luận về nâng cao trải nghiệm du khách, quản lý điểm đến thông minh, bảo tồn di sản gắn với ứng dụng công nghệ. Đối với các cơ sở lưu trú từ 3–5 sao, những nội dung được quan tâm gồm tối ưu hóa hoạt động vận hành, cá nhân hóa dịch vụ, chuyển đổi số và chuyển đổi xanh.
Từ góc độ người tiêu dùng, chất lượng du lịch được thể hiện qua sự an toàn, tiện nghi, tính minh bạch của thông tin và khả năng đáp ứng nhu cầu thực tế. Việc ứng dụng công nghệ nếu được triển khai phù hợp sẽ giúp đơn giản hóa quá trình đặt dịch vụ, hỗ trợ cung cấp thông tin và nâng cao khả năng tiếp cận các tiện ích tại điểm đến.
Theo Tiến sĩ Vũ Việt Anh, Giám đốc Học viện Thành Công, chuyên gia hỗ trợ hệ sinh thái khởi nghiệp và đổi mới sáng tạo, giá trị của điểm đến cần được nhìn nhận thông qua trải nghiệm mà du khách nhận được trong suốt hành trình. Bên cạnh cảnh quan và danh tiếng, chất lượng dịch vụ, tính độc đáo của sản phẩm và khả năng đáp ứng nhu cầu đa dạng là những yếu tố quan trọng tạo nên sức hấp dẫn của điểm đến.
Ông trần phong Nhà báo, Trưởng làng công nghệ chăm sóc sắc đẹp TECHFEST quốc gia (thứ hai từ trái qua).
Định hướng này cũng cho thấy mối liên hệ giữa chất lượng trải nghiệm và hiệu quả kinh tế du lịch. Khi du khách hài lòng với dịch vụ, họ có thêm động lực kéo dài thời gian lưu trú, sử dụng các dịch vụ địa phương và quay trở lại trong những chuyến đi tiếp theo.
Du lịch sức khỏe mở ra hướng phát triển mới
Một trong những nội dung được gợi mở tại hội nghị là khả năng phát triển các sản phẩm du lịch gắn với chăm sóc sức khỏe. Trong bối cảnh nhu cầu nghỉ dưỡng, phục hồi thể chất và chăm sóc bản thân ngày càng được quan tâm, việc kết nối dịch vụ sức khỏe với lưu trú, tham quan và trải nghiệm văn hóa có thể góp phần đa dạng hóa lựa chọn cho du khách.
Sự tham gia của Bác sĩ chuyên khoa II Phùng Đăng Khoa, đại diện Nha khoa Khoa Đạt, góp phần mở rộng trao đổi về khả năng kết nối lĩnh vực chăm sóc sức khỏe răng miệng với hệ sinh thái du lịch và dịch vụ.
Trên thực tế, việc phát triển các sản phẩm liên quan đến sức khỏe cần được xây dựng trên cơ sở nhu cầu cụ thể của khách hàng, chất lượng chuyên môn và điều kiện cung ứng dịch vụ. Đối với những dịch vụ có tính chất y tế, yếu tố an toàn, năng lực chuyên môn, quy trình chăm sóc và tính minh bạch về chi phí cần được đặt lên hàng đầu.
Nếu được nghiên cứu và tổ chức phù hợp, các dịch vụ chăm sóc sức khỏe có thể trở thành một thành tố bổ trợ cho sản phẩm nghỉ dưỡng, giúp du khách có thêm lựa chọn trong hành trình. Tuy nhiên, việc kết hợp cần bảo đảm phân định rõ giữa hoạt động nghỉ dưỡng, chăm sóc sức khỏe thông thường và dịch vụ khám, chữa bệnh theo quy định.
Bên cạnh lĩnh vực sức khỏe, Ninh Bình còn có tiềm năng phát triển các sản phẩm du lịch gắn với ẩm thực, làng nghề, sản phẩm OCOP và hoạt động trải nghiệm văn hóa. Du lịch đêm cũng là hướng có thể nghiên cứu nhằm đa dạng hóa hoạt động sau giờ tham quan, kéo dài thời gian lưu trú và mở rộng cơ hội kinh doanh cho các cơ sở dịch vụ.
Việc phát triển các sản phẩm này cần gắn với nhu cầu thực tế của từng nhóm khách hàng, đồng thời chú trọng chất lượng, vệ sinh, an toàn và bảo tồn những giá trị văn hóa đặc trưng của địa phương.
Kết nối công nghệ, văn hóa và dịch vụ
Ngoài lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, hội nghị còn đề cập đến cơ hội kết nối du lịch với điện ảnh, công nghệ và các ngành dịch vụ khác nhằm hình thành những trải nghiệm đa dạng hơn.
Bà Đỗ Thị Kiều Anh, Tổng Giám đốc Cinexia Productions, tham gia hội nghị với góc nhìn về khả năng kết nối hoạt động điện ảnh với quảng bá văn hóa, di sản và hình ảnh điểm đến. Thông qua dự án phim điện ảnh “Hành trình tìm nguồn cội”, Cinexia hướng tới giới thiệu cảnh quan, đời sống và bản sắc văn hóa Việt Nam tới công chúng trong nước và quốc tế; Ninh Bình là một trong những địa phương dự kiến ghi hình.
Tọa đàm “Bài toán của điểm đến – Giải pháp của doanh nghiệp” tạo không gian để các bên trao đổi kinh nghiệm, nhận diện khó khăn và đề xuất hướng giải quyết đối với những vấn đề đang đặt ra trong hoạt động du lịch, dịch vụ.
Việc kết hợp điện ảnh với du lịch có thể tạo thêm cơ hội để du khách khám phá địa danh, tìm hiểu văn hóa và trải nghiệm những câu chuyện gắn với bối cảnh phim. Nếu được tổ chức bài bản, hướng đi này không chỉ góp phần quảng bá hình ảnh địa phương mà còn mở rộng lựa chọn trải nghiệm cho khách hàng.
Hội nghị còn có sự tham gia của ông Hà Văn Nam, đại diện Smart A, và ông Đoàn Quốc Khánh, đại diện Very Tuff. Sự hiện diện của các doanh nghiệp thuộc nhiều lĩnh vực tạo điều kiện trao đổi về nhu cầu thực tiễn, tìm kiếm giải pháp và mở rộng cơ hội hợp tác với các đơn vị du lịch, dịch vụ.
Thông qua kết nối đa ngành, các bên có thể nghiên cứu những mô hình kết hợp phù hợp, từ ứng dụng công nghệ trong cung cấp thông tin, quản lý dịch vụ đến phát triển sản phẩm trải nghiệm văn hóa và chăm sóc sức khỏe. Mục tiêu đặt ra là vừa nâng cao chất lượng phục vụ, vừa bảo đảm quyền lợi và sự hài lòng của du khách.
Hướng tới hệ sinh thái du lịch chất lượng và bền vững
Trong khuôn khổ hội nghị, tọa đàm “Bài toán của điểm đến – Giải pháp của doanh nghiệp” tạo không gian để các bên trao đổi kinh nghiệm, nhận diện khó khăn và đề xuất hướng giải quyết đối với những vấn đề đang đặt ra trong hoạt động du lịch, dịch vụ.
Việc lấy nhu cầu thực tế làm cơ sở xây dựng giải pháp được xem là yếu tố quan trọng để nâng cao tính khả thi của các mô hình đổi mới sáng tạo. Những ý tưởng cần được đánh giá dựa trên khả năng đáp ứng nhu cầu du khách, chất lượng dịch vụ, chi phí triển khai và hiệu quả vận hành trước khi mở rộng áp dụng.
Đối với Ninh Bình, thúc đẩy đổi mới sáng tạo trong du lịch không chỉ nhằm khai thác tốt hơn tiềm năng sẵn có mà còn hướng tới xây dựng hệ sinh thái dịch vụ đồng bộ, trong đó cơ quan quản lý, doanh nghiệp và các đơn vị cung cấp giải pháp cùng tham gia nâng cao chất lượng điểm đến.
Từ góc độ người tiêu dùng, một điểm đến hấp dẫn không chỉ có cảnh quan đẹp mà còn cần dịch vụ thuận tiện, môi trường an toàn, thông tin rõ ràng và nhiều lựa chọn phù hợp với nhu cầu. Đây cũng là những yếu tố góp phần tạo dựng niềm tin, nâng cao trải nghiệm và thúc đẩy sự phát triển lâu dài của ngành du lịch.
Hội nghị được kỳ vọng góp phần tăng cường liên kết giữa cơ quan quản lý, chuyên gia và doanh nghiệp, mở ra cơ hội thử nghiệm các giải pháp mới, hướng tới xây dựng sản phẩm du lịch chất lượng, đáp ứng tốt hơn nhu cầu của du khách và gắn tăng trưởng với mục tiêu phát triển bền vững.
Hình anh tại Hội nghị: